Mecanismos para presentar quejas y reclamos

La Cámara de Comercio de Ocaña tiene dispuesto para presentar quejas, reclamos, peticiones o sugerencias los siguientes mecanismos Forma presencial: Calle 11 No. 15-03, Edificio Cámara de Comercio, Ocaña Norte de Santander; en el horario comprendido de Lunes a Viernes: 7:30 a.m. a 12:00 m.  y de  2:00 p.m. – 5:30 p.m. Forma telefónica. +(57) 7 5626105 +(57) 7 5626280 +(57) 3166018909 En el horario comprendido de Lunes a Viernes: 7:30 a.m. a 12:00 m.  y de  2:00 p.m. – 5:30 p.m. Forma electrónica Correo Principal: camaraoc@camaraocana.com Notificaciones Judiciales: camaraoc@camaraocana.com Forma correo certificado Calle 11 No. 15-03, Edificio Cámara de…

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Medios de seguimiento para consulta de solicitudes

La Cámara de Comercio de Ocaña tiene a disposición de los usuarios los siguientes mecanismos para conocer el estado de sus solicitudes. Mecanismo presencial: Calle 11 No. 15-03, Edificio Cámara de Comercio, Ocaña Norte de Santander, en el horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m a 5:30 p.m. NÚMEROS TELEFÓNICOS. +(57) 7 5626105 +(57) 7 5626280 +(57) 3166018909 En el horario de lunes a viernes  de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m a 5:30 p.m. CORREOS ELECTRÓNICOS Correo Principal: camaraoc@camaraocana.com Notificaciones Judiciales: camaraoc@camaraocana.com Control Interno: controlinterno@camaraocana.com CORREO FÍSICO Calle…

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Informe de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Resolución 025 del 03 de agosto de 2015 Resolución 002 del 05 de enero de 2017  Estadístico PQRS 2016 Estadísticos pqPQRS 217 Estadísticos PQRS 2018 Estadistico PQRS 2019   La Cámara de Comercio de Ocaña cumple con la obligación legal de resolver las solicitudes que realicen sus usuarios y público en general dentro de los plazos establecidos para atender los requerimientos de diferentes orden que llegan a la entidad. Como política institucional se tienen los principios de eficiencia y eficacia en la respuesta a las peticiones allegadas con e l fin de ser oportunos en la solución de las inquietudes…

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Informes de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información.

Atendiendo la Circular Única de 2001, expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio y sus modificaciones, referente a los requerimientos del  Sistema de Gestión de Calidad, mediante los cuales se establece una supervisión integral y especializada a las inquietudes de los clientes y proveedores; teniendo en cuenta el interés de mejorar la calidad en la atención al usuario y a su desempeño institucional, se define el Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias- PQRS. OBJETIVOS Garantizar al usuario, la óptima utilización y acceso oportuno de los servicios que presta la Cámara de Comercio de Ocaña. Atender, investigar y solucionar…

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